Обмін та повернення

Інтернет-магазин NOVI-MEBLI.COM здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• заводська упаковка не пошкоджена, збережені фабричні ярлики та наклейки;
• збережений товарний вигляд і споживчі властивості;
• товар не використовувався та не піддавався збиранню (монтажу);
• наявний розрахунковий документ (чек, квитанція).

✅ Процедура повернення товару належної якості

• Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
• Для здійснення повернення необхідно надати докази того, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та відсутні зовнішні пошкодження (подряпини, потертості тощо).

Для того, щоб узгодити повернення товару належної якості вам потрібно:

1. Написати на нашу електронну пошту sundaypro8k@gmail.com , описати причину повернення та додати фото/відео товару, а також зазначити контактні дані.
2. Або зателефонувати: +38 (097) 262-45-69

Повернення товару здійснюється за такими даними:
м. Київ, Київська обл., «Нова Пошта» №135
на ім’я: Ромашова Людмила Миколаївна
телефон: +38 (097) 262-45-69

✅ Способи повернення товару

Повернення можливе:

• у відділеннях «Нова Пошта»;
• кур’єром.

Відправлення товару належної якості оплачується покупцем. Вартість доставки визначається тарифами перевізника. При оформленні повернення оцінну вартість товару необхідно вказувати рівною вартості, зазначеній у бланку замовлення. ⚠️ Зверніть увагу: якщо ви вкажете оплату післяплатою, ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику. При поверненні товару через відділення «Нова Пошта» необхідно назвати номер телефону одержувача +38 (097) 262-45-69 та вказати адресу: м. Київ, Київська обл., «Нова Пошта» №135, на ім’я Ромашова Людмила Миколаївна.

✅ Умови при виявленні браку під час отримання товару

1. Скласти Акт браку товару в присутності працівника транспортної компанії та повідомити нам номер Акта і кількість пошкодженого товару, написавши на пошту sundaypro8k@gmail.com або зателефонувавши за номером +38 (097) 262-45-69 .
2. Повернення чи обмін бракованого товару здійснюється на вказані дані в товарно-транспортній накладній або за адресою: м. Київ, Київська обл., «Нова Пошта» №135, на ім’я Ромашова Людмила Миколаївна.
3. У разі обміну або повернення товару з виробничим дефектом витрати на доставку компенсує інтернет-магазин NOVI-MEBLI.COM .

✅ Повернення коштів

Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську картку, з якої був сплачений товар. Кошти за товар, сплачений готівкою в терміналі або на касі, автоматично перераховуються на основну банківську картку покупця. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну.